Refund policy

Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht
Die über ANNOTHER V verkaufenden Partner räumen Ihnen eine 14-tägige Rückgabefrist ein.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Für eine Rückgabe muss der Artikel im Originalzustand sein, ungetragen (außer Anprobe), mit Etiketten und ohne Beschädigung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ANNOTHER V UG (haftungsbeschränkt), Gustav-Poensgen-Str. 37, 40215 Düsseldorf, Deutschland, info@annotherv.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E- Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie  versendet die Produkte direkt an den Partner, von dem Sie diese erhalten haben. Sobald diese beim Partner angekommen sind und geprüft wurden (Bedingungen für eine erfolgreiche Rücknahme s. oben), wird die Rücknahme bestätigt und die Rückzahlung ausgelöst. Diese kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen. Der Partner hat nach Rückerhalt des Produkts den Status (Rücknahme oder Beschädigung) innerhalb von 3 Werktagen an ANNOTHER V zu melden. 

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An ANNOTHER V UG (haftungsbeschränkt), Gustav-Poensgen-Str. 37, 40215 Düsseldorf, Deutschland, info@annotherv.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


 Beschädigte und fehlerhafte Produkte

Sollte es zu einem Fehler von gekommen sein, bevor das Produkt bei Ihnen angekommen ist, bitten wir Sie eine E-Mail an info@annotherv.com zu senden. Bitte geben Sie uns in dem Fall die Bestellnummer, den Namen des Produkts, sowie eine möglichst genaue Beschreibung des Defekts an. Ergänzende Fotos wären wünschenswert. Sobald wir Ihren Fall geprüft haben, informieren wir Sie umgehend über das weitere Vorgehen.


Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

> Verträge nach § 312g Abs. 2 BGB u.a. über bestimmte auf maßangefertigte Produkte sowie bestimmte Produkte im endgültigen Schlussverkauf. 

> Verträge zur Lieferung von Produkten, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies gilt bei Produkten die nach Bestelleingang angefertigt bzw personalisiert werden. 

Solche besonderen Anfertigungen können insbesondere Fall bei Schmuckstücken (wie Ringe, Echtgoldschmuck und vergoldeter und rosévergoldeter Silberschmuck) vorliegen; Oder auch Kunstwerke, die erst mit der Bestellung in den Druck gegeben wurden, oder welche, die eine persönliche Widmung & Signierung des Künstlers erhalten haben.

> Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft besonders alle Produkte aus der Kollektion VINO & PLEASURE.

> Verträge über den Kauf von Geschenkkarten.

Bitte beachten Sie, dass gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Widerrufsrecht ausschließlich für Fernabsatzverträge gilt. Bei Einkäufen bei unseren stationären Pop-up Sales oder in Geschäftsräumen, die von ANNOTHER V übernommen werden, besteht daher kein Widerrufsrecht. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Regelung. Vor dem Kauf empfehlen wir Ihnen, die Ware sorgfältig zu prüfen, da einmal getätigte Einkäufe nicht zurückgenommen werden können, es sei denn, es liegt ein Mangel vor. 


Die vollständigen AGB finden Sie unten.

Fragen zum Rückgabeprozess können jederzeit über das Kontaktformular oder an info@annotherv.com gestellt werden.